HungarEcomm Stars 2025

HungarEcomm Stars 2025

Who are the most Globally Competitive Hungarian Webshops in 2025?

A narrow elite is setting the pace in Hungarian e-commerce: for the second time, the HungarEcomm Stars Award has been presented to companies that are not only successful locally but also capable of competing with the biggest players internationally. The market today is driven by the Red Queen effect: businesses must keep evolving just to maintain their position.

The 2025 HungarEcomm Stars list includes 40 companies – barely more than 0.001% of all Hungarian online stores – yet together they account for one-fifth of the entire domestic online retail market. Getting on the list is already a major achievement: companies must meet revenue thresholds, comply with strict criteria, and pass a detailed evaluation by PwC, Oander, and Growww Digital.

„This year’s results show that the key to success lies in the combination of export and omnichannel operations. The latter has become indispensable because customers now expect the same high-level experience across every touchpoint – whether online or in-store. Those who fail to deliver this will not remain competitive in the long run”

– said László Szabó, Founding Partner of Growww Digital and Board Member of DKSZ.

BioTechUSA Wins “Most Successful Hungarian Multinational E-Commerce” Award

At the awards ceremony held during the Internet Hungary conference, a total of 15 companies received special recognition across three categories. For the first time, international omnichannel brands with subsidiaries in Hungary were also eligible to apply.

Digital Star Category:

1. Pepita Group Zrt. (pepita.hu);

2. Suller-Táp Kft. (kutyakajás.hu);

3. Webshop Global Kft. (pelenka.hu);

4. Leziter Kft. (homelux.hu);

5. iPon Computer Kft. (ipon.hu)

Local Omnistar Category:

1. Euronics,

2. Praktiker,

3. Zákány Szerszámház,

4. Dockyard,

5. Reflexshop

Global Omnistar Category:

1. IKEA,

2. MediaMarkt,

3. Rossmann,

4. dm,

5. iStyle

The Export Special Award went to BioTechUSA, recognized as “the most successful Hungarian champion” – a company that builds on local values while achieving global growth.

According to PwC, the 40 companies on the list generated a combined net online revenue of HUF 258 billion in 2024, representing 20% of Hungary’s total e-commerce market.

„This shows that regional e-commerce has entered a consolidation phase: one-fifth of the domestic market is captured by the companies on this list

– emphasized Szabó László.

The Red Queen Effect: Being a Webshop Is No Longer Enough

The Red Queen effect originates from Alice Through the Looking-Glass, where one must keep running just to stay in the same place. The same logic applies to Hungarian e-commerce today: as the market consolidates and the threshold for economies of scale rises, stagnation effectively means decline. Two trends stand out: first, the era of pure e-commerce is over, replaced by omnichannel models; second, a strategy focused solely on the domestic market is no longer sustainable – export is the key to lasting growth.

„Export provides scale, omnichannel deepens core markets, and unified commerce ties it all together. Companies that perform well domestically and on their core international markets can succeed anywhere

– said László Ocskay, Owner of OANDER Technologies Ltd. and Board Member of DKSZ.

Between 2022 and 2024, companies included in the HungarEcomm Stars list operating exclusively in Hungary achieved an average annual online growth rate of 2.5%, while exporting companies grew by 10.2% – a fourfold difference, clearly showing that international expansion is the fastest route to sustainable growth.

„In the Red Queen’s country, it’s not enough to run faster – you have to run smarter”

– added László Szabó, noting that only those companies that diversify and think beyond the Hungarian market can become globally significant players. The most internationally competitive e-commerce businesses not only strengthen their own export positions but also boost the entire Hungarian economy – which is precisely why the HungarEcomm Stars Award was created.

Hungary’s Most Globally Competitive Omnichannel and E-Commerce Companies – 2025 (Alphabetical Order)

Alinda; Auchan; BestByte; BHP Gumi; BioTechUSA; Bortársaság; Brendon; Cosori; dm; Dockyard; Euronics; Forex; Fressnapf; Gammo; Heavy Tools; Homelux; IKEA; iPon; iSTYLE; JátékNet; Kutyakajás.hu; Kütyübazár; Libri; Libri-Bookline; Lumenet; MediaMarkt; Nutriversum; online Márkaboltok; Pelenka.hu; Pepita.hu; Petissimo; Praktiker; Reflexshop; REGIO JÁTÉK; Rossmann; SportSarok; Újház Bodrogi; Vágyaim.hu; Warnex; Zákány Szerszámház

About the Award

The HungarEcomm Stars Award was established in 2024 by Growww Digital in cooperation with the Digital Commerce Alliance of Hungary (DKSZ) and Ecommerce Hungary. Its aim is to recognize the most competitive players in Hungarian e-commerce and set a benchmark for the entire sector. The award celebrates companies that have achieved outstanding results not only in Hungary but also on international markets, thereby contributing to the growth and export performance of the Hungarian economy.

Award website (HUN): hungarecommstars.hu

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market “As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview...

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem? „Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és...

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

Elindult a nevezés a 2025-ös HungarEcomm Stars díjra A Growww Digital idén is meghirdeti Magyarország egyedülálló e-kereskedelmi elismerését, a HungarEcomm Stars díjat, mellyel azoknak a magyar, illetve Magyarországon működő vállalatoknak a teljesítményét ismerik el,...

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Határok nélkül: új szintre lépett a verseny a magyar e-kereskedelemben A magyar e-kereskedelmi szektor tavaly újabb pozitív évet zárt: 2024-ben a magyar vásárlók által online rendelésekre költött bruttó forgalom elérte az 1945 milliárd forintot, amely 15%-os éves...

E-toplista 2024

E-toplista 2024

A PwC E-toplista 2024 eredményei: Új listavezető, az FMCG nagyot ment tavaly 4 kategória: legnagyobb, FMCG, magyar, legismertebb - 2024 legsikeresebb e-kereskedőinek rangsorát tette közzé a PwC Magyarország június 19-én egy szakmai esemény keretein belül, ahol jelen...

HungarEcomm Stars 2025

HungarEcomm Stars 2025

Ezek a legvilágpiacképesebb magyar webshopok 2025-ben

Szűk élboly diktálja a tempót a magyar e-kereskedelemben: második alkalommal adták át a HungarEcomm Stars Díjat azoknak a vállalatoknak, amelyek nemcsak itthon, hanem a nemzetközi színtéren is képesek versenytársa lenni a legnagyobbaknak. A piacot ma a Vörös Királynő-hatás mozgatja: a cégeknek folyamatosan fejleszteniük kell, hogy legalább megtartsák a pozíciójukat.

Az idei HungarEcomm Stars listán 40 cég szerepel, ez a hazai webáruházak alig több mint egy ezreléke, ám súlyukat jól mutatja, hogy együtt a teljes magyar online kiskereskedelem ötödét adják. Már a bekerülés is komoly eredmény: a vállalatoknak árbevételi küszöböt kellett teljesíteniük, szigorú feltételeknek megfelelniük, majd átmenni a PwC, az Oander és a Growww Digital részletes értékelésén.

„Az idei eredmények azt mutatják, hogy a siker kulcsa az export és az omnichannel működés kombinációja. Az utóbbi azért vált nélkülözhetetlenné, mert a vásárlók ma már minden csatornán ugyanazt a magas szintű vásárlói élményt várják – legyen szó webshopról vagy fizikai boltról. Aki ezt nem tudja biztosítani, hosszú távon nem marad versenyben”

– mondta Szabó László, a Growww Digital alapító partnere, a DKSZ elnökségi tagja.

Rágyúrt az exportra: a BioTechUSA kapta a legsikeresebb „magyar e-kereskedelmi multi” díjat

Az Internet Hungary konferencián megrendezett ünnepélyes díjátadón három kategóriában összesen 15 vállalat kapott külön elismerést. Újdonságként idén először a Magyarországon leányvállalattal rendelkező nemzetközi omnichannel cégek is nevezhettek.

Digital Star kategória:

1. Pepita Group Zrt. (pepita.hu);

2. Suller-Táp Kft. (kutyakajás.hu);

3. Webshop Global Kft. (pelenka.hu);

4. Leziter Kft. (homelux.hu);

5. iPon Computer Kft. (ipon.hu)

Local Omnistar kategória:

1. Euronics,

2. Praktiker,

3. Zákány Szerszámház,

4. Dockyard,

5. Reflexshop

Global Omnistar kategória:

1. IKEA,

2. MediaMarkt,

3. Rossmann,

4. dm,

5. iStyle

Export különdíjat a BioTechUSA kapott, mint a „a legsikeresebb magyar bajnok” – a cég egyszerre épít hazai értékekre és globális növekedésre.

A PwC adatai szerint a listán szereplő 40 vállalat 2024-ben 258 milliárd forintos nettó online forgalmat bonyolított, ami a teljes hazai e-kereskedelem 20 százalékát teszi ki. 

„Ez is mutatja, hogy konszolidációs szakaszába ért a régiós e-kereskedelem: a hazai piac ötödét a listán szereplő cégek viszik el”

– hangsúlyozta Szabó László.

Vörös Királynő-hatás: nem elég webshopnak lenni

A Vörös Királynő-hatás az Alice Tükörországban meséből ered, ahol ahhoz, hogy egy helyben maradj, folyamatosan futnod kell. Ez a logika érvényesül ma a magyar e-kereskedelemben is: a piac konszolidálódik, a méretgazdaságossági küszöb folyamatosan emelkedik, így a stagnálás valójában visszaesést jelent. Két trend különösen erős: egyrészt a tisztán e-kereskedelmi korszak véget ért, és az omnichannel modell vált meghatározóvá; másrészt a kizárólag magyar piacra építő stratégia nem fenntartható, a tartós növekedés kulcsa az export.

„Az export méretet ad, az omnichannel a kulcspiacokat mélyíti, az egységesített kereskedelem pedig mindezt egy rendszerbe rendezi. Aki itthon és a core piacain jól működik, az bárhol sikeres lesz.”

– mondta Ocskay László, az OANDER Technologies Kft. tulajdonosa és a DKSZ elnökségének tagja a megmérettetés kapcsán.

A HungarEcomm Stars listán szereplő, kizárólag belföldön működő vállalatok 2022 és 2024 között átlagosan évi 2,5 százalékos online növekedést értek el, miközben az exportáló cégek 10,2 százalékkal bővültek. Ez azt jelenti, hogy az exportáló vállalatok növekedési üteme négyszerese a kizárólag belföldre a belföldi piacra fókuszáló e-kereskedőknek, ami egyértelműen jelzi: a nemzetközi piacra lépés a leggyorsabb út a tartós növekedéshez.

„A Vörös Királynő országában nem elég gyorsabban futni, okosabban kell futni”

– fogalmazott Szabó László. Szerinte csak azok a cégek válhatnak nemzetközi mércével is jelentős szereplővé, amelyek több lábon állnak és a magyar piacnál jóval nagyobb pályán gondolkodnak. A legvilágpiacképesebb e-kereskedők nemcsak az exportot erősítik, hanem az egész hazai gazdaságot is – ezért is jött létre a HungarEcomm Stars díj.

A legvilágpiacképesebb magyarországi omnichannel és e-kereskedők – 2025 (ABC sorrendben)

Alinda; Auchan; BestByte; BHP Gumi; BioTechUSA; Bortársaság; Brendon; Cosori; dm; Dockyard; Euronics; Forex; Fressnapf; Gammo; Heavy Tools; Homelux; IKEA; iPon; iSTYLE; JátékNet; Kutyakajás.hu; Kütyübazár; Libri; Libri-Bookline; Lumenet; MediaMarkt; Nutriversum; online Márkaboltok; Pelenka.hu; Pepita.hu; Petissimo; Praktiker; Reflexshop; REGIO JÁTÉK; Rossmann; SportSarok; Újház Bodrogi; Vágyaim.hu; Warnex; Zákány Szerszámház

A díjról

A HungarEcomm Stars Díjat 2024-ben alapította a Growww Digital a Digitális Kereskedelmi Szövetség, az Ecommerce Hungary támogatásával azzal a céllal, hogy a hazai e-kereskedelem legversenyképesebb szereplőit ismerje el, és példát mutasson az egész szektornak. Az elismerés célja, hogy kiemelje azokat a vállalatokat, amelyek nemcsak Magyarországon értek el kimagasló eredményeket, hanem a nemzetközi piacon is képesek megállni a helyüket, ezáltal hozzájárulva a magyar gazdaság növekedéséhez és exportteljesítményéhez.

A díj honlapja: hungarecommstars.hu

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market “As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview...

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem? „Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és...

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

Elindult a nevezés a 2025-ös HungarEcomm Stars díjra A Growww Digital idén is meghirdeti Magyarország egyedülálló e-kereskedelmi elismerését, a HungarEcomm Stars díjat, mellyel azoknak a magyar, illetve Magyarországon működő vállalatoknak a teljesítményét ismerik el,...

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Határok nélkül: új szintre lépett a verseny a magyar e-kereskedelemben A magyar e-kereskedelmi szektor tavaly újabb pozitív évet zárt: 2024-ben a magyar vásárlók által online rendelésekre költött bruttó forgalom elérte az 1945 milliárd forintot, amely 15%-os éves...

E-toplista 2024

E-toplista 2024

A PwC E-toplista 2024 eredményei: Új listavezető, az FMCG nagyot ment tavaly 4 kategória: legnagyobb, FMCG, magyar, legismertebb - 2024 legsikeresebb e-kereskedőinek rangsorát tette közzé a PwC Magyarország június 19-én egy szakmai esemény keretein belül, ahol jelen...

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market

“As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview with Egon Rónai in SpiritFM.

Over the past few years, global e-commerce giants have won over Hungarian consumers at an unprecedented pace. The market can no longer be understood in a local context: shoppers have grown used to fast delivery, low prices, and a seamless customer experience – often all with a single click on international platforms. This level of service has now become the baseline expectation, one that Hungarian retailers must rise to meet.

The New Battleground: Experience and Loyalty

Competition is no longer just about prices. Fast logistics, smooth user experiences, and consciously built customer loyalty have become the key factors determining success. The pressing question is: how can Hungarian retailers hold their ground in this globalized environment? How can they provide competitive services, maintain consumer trust, and deliver an experience that keeps customers coming back? Local resources (such as logistics, fulfillment, and UX improvements) can play a crucial role in making Hungarian retailers a compelling alternative to global giants.

Check the interview (from 12:53 min):

The Role of DKSZ in a Changing Landscape

The mission of the Digital Commerce Alliance (DKSZ) is to support the Hungarian digital commerce sector in this rapidly changing environment. Through knowledge-sharing, professional networks, and practical support, we aim to help local retailers not only adapt to global trends but also turn them into competitive advantages. Market transformation brings challenges, but it also creates opportunities – the real question is how we can seize them together.

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market “As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview...

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem? „Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és...

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

Elindult a nevezés a 2025-ös HungarEcomm Stars díjra A Growww Digital idén is meghirdeti Magyarország egyedülálló e-kereskedelmi elismerését, a HungarEcomm Stars díjat, mellyel azoknak a magyar, illetve Magyarországon működő vállalatoknak a teljesítményét ismerik el,...

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Határok nélkül: új szintre lépett a verseny a magyar e-kereskedelemben A magyar e-kereskedelmi szektor tavaly újabb pozitív évet zárt: 2024-ben a magyar vásárlók által online rendelésekre költött bruttó forgalom elérte az 1945 milliárd forintot, amely 15%-os éves...

E-toplista 2024

E-toplista 2024

A PwC E-toplista 2024 eredményei: Új listavezető, az FMCG nagyot ment tavaly 4 kategória: legnagyobb, FMCG, magyar, legismertebb - 2024 legsikeresebb e-kereskedőinek rangsorát tette közzé a PwC Magyarország június 19-én egy szakmai esemény keretein belül, ahol jelen...

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem?

„Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető menedzsere) részéről a SpiritFM-en, Rónai Egonnal folytatott interjúban.

Az elmúlt években a globális e-kereskedelmi óriások példátlan sebességgel hódították meg a magyar vásárlókat. A piac többé nem helyi kontextusban értelmezhető: a fogyasztók hozzászoktak a rövid szállítási idők, a kedvező árak és a zökkenőmentes vásárlói élmény kombinációjához – sokszor egyetlen kattintással, nemzetközi platformokon keresztül. Ez a szint mára alapelvárássá vált, amelyhez a hazai kereskedőknek is fel kell nőniük.

Az új versenytér: élmény és lojalitás

A verseny már rég nem csak az árakról szól. A gyors logisztika, a gördülékeny felhasználói élmény és a tudatosan épített vásárlói lojalitás lettek azok a tényezők, amelyek igazán meghatározzák a sikerességet. A kérdés az, hogy miként tudnak a magyar kereskedők ebben a globalizált környezetben helytállni. Hogyan lehet egyszerre versenyképes szolgáltatást nyújtani, fenntartani a vásárlói bizalmat, és olyan élményt teremteni, amely hosszú távon megtartja a vevőket? A helyi erőforrások (mint a logisztika, a fulfilment vagy a UX-fejlesztések) kulcsfontosságú szerepet játszhatnak abban, hogy a hazai szereplők vonzó alternatívát kínáljanak a nemzetközi óriások mellett.

Az interjú 12:53 perctől érhető el:

A DKSZ szerepe a változó környezetben

A Digitális Kereskedelmi Szövetség célja, hogy ebben az új környezetben támogassa a hazai digitális kereskedelem szereplőit. Tudással, szakmai kapcsolatokkal és gyakorlati segítséggel szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a magyar kereskedők ne csupán alkalmazkodjanak a globális trendekhez, hanem képesek legyenek versenyelőnyt kovácsolni belőlük. A piac átalakulása nemcsak kihívásokat, hanem lehetőségeket is rejt – a kérdés, hogy hogyan tudjuk ezeket közösen kiaknázni.

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market “As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview...

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem? „Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és...

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

Elindult a nevezés a 2025-ös HungarEcomm Stars díjra A Growww Digital idén is meghirdeti Magyarország egyedülálló e-kereskedelmi elismerését, a HungarEcomm Stars díjat, mellyel azoknak a magyar, illetve Magyarországon működő vállalatoknak a teljesítményét ismerik el,...

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Határok nélkül: új szintre lépett a verseny a magyar e-kereskedelemben A magyar e-kereskedelmi szektor tavaly újabb pozitív évet zárt: 2024-ben a magyar vásárlók által online rendelésekre költött bruttó forgalom elérte az 1945 milliárd forintot, amely 15%-os éves...

E-toplista 2024

E-toplista 2024

A PwC E-toplista 2024 eredményei: Új listavezető, az FMCG nagyot ment tavaly 4 kategória: legnagyobb, FMCG, magyar, legismertebb - 2024 legsikeresebb e-kereskedőinek rangsorát tette közzé a PwC Magyarország június 19-én egy szakmai esemény keretein belül, ahol jelen...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat

Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és mérsékelt fogyasztással –, valamint egyre többen veszik figyelembe az egészségügyi és környezeti hatásokat, mindennél erősebb szemponttá vált az ár-érték arány (a megkérdezettek 51%-a ügyel erre). A változó fogyasztói igények új irányokat jelölnek ki a globális élelmiszeripar szereplői számára – derül ki a PwC Voice of the Consumer felméréséből.

A 28 ország több mint 21 000 fogyasztójának véleményét összegző kutatás rávilágít arra, hogy a vásárlók elősorban olyan élelmiszereket vennének, amelyek összhangban állnak az egészséggel, a kényelemmel és a fenntarthatósággal kapcsolatos szemléletükkel. A növekvő élelmiszerárak és megélhetési költségek azonban egyre inkább korlátozzák ezeknek a felételeknek a teljesülését. A válaszadók körülbelül 50%-a tervezi, hogy a következő hónapokban növeli a friss termékek fogyasztását, viszont 60% egyre nagyobb aggodalommal tekint az ultrafeldolgozott élelmiszerekre és a növényvédő szerek használatára.

A megélhetési költségek okozta nyomás továbbra is hatással van a fogyasztói bizalomra. Míg globálisan 46% érzi magát anyagi biztonságban, addig ez Magyarországon nem éri el a 25%-ot. A globális válaszadók több mint fele arról számolt be, hogy „épp csak kijön a pénzéből” (Magyarországon ez 61%) vagy pénzügyi nehézségekkel küzd (itthon mintegy 12%), például nem tudja teljes mértékben kifizetni havi számláit. Így aztán nem meglepő, hogy a megkérdezettek több mint fele (51%) a „jobb ár-érték arányt” keresi élelmiszermárkák választásakor, és hasonló arányban alkalmaznak költségcsökkentő módszereket, mint például az ételmaradékok újrahasznosítása (49%) vagy az akciók folyamatos figyelése (48%). A fogyasztók kétharmada (66%) emellett elkötelezett abban, hogy csak a szükséges mennyiséget vásárolja meg az élelmiszerpazarlás csökkentése érdekében.

„Magyarországon az áringadozások egyre inkább befolyásolják a vásárlóerőt, amely nem csak a fogyasztói költéseket, hanem a kiskereskedelmi szektor stratégiáit is érinti. A felmérésből egyértelműen kiderül, hogy a magyar vásárlók egyre árérzékenyebbek, miközben elvárásaik a termékek minősége, egészsége és kényelme terén folyamatosan növekednek.”

– hangsúlyozza Mekler Anita, a PwC Magyarország fogyasztói piacokért felelős cégtársa.

„Az ellátási lánc zavarai tovább fokozzák a bizonytalanságot. A geopolitikai feszültségek, szállítási problémák és nyersanyaghiány mind nehezítik a készletszintek fenntartását és az árstabilitás biztosítását. Ami pedig a szabályozási környezetet illeti, ott olyan tényezők, mint a kiskereskedelmi adó és az árrésplafon, tovább nehezítik az iparági szereplők helyzetét.”

– mutatott rá a szakember.

Zöld szándék, vegyes gyakorlat

Bár a környezettudatosság továbbra is fontos törekvés a fogyasztók körében, a klímaváltozással kapcsolatos aggodalmak nem mindig tükröződnek a vásárlási szokásokban. A válaszadók több mint 80%-át nyomasztja az éghajlatváltozás, és közel egynegyedük (24%) naponta aggódik annak hatásai miatt. Mindezek ellenére csak 44%-uk nyilatkozta azt, hogy hajlandó többet fizetni olyan élelmiszerekért, amelyek támogatják a környezetvédelmet – például javítják a talajminőséget, vagy hozzájárulnak a biológiai sokféleség megőrzéséhez –, de további 43% nyitott lenne erre, ha meggyőző érveket kapna.

„A Voice of the Consumer kutatás régiós összehasonlításban is rámutatott a hazai fogyasztók környezettudatossággal kapcsolatos ellentmondásos viselkedésére. Bár régiós és globális viszonylatban is kimagaslóan magas (85%) a klímaváltozás miatt aggódók aránya, de Magyarországon a fogyasztók alig 30%-a fizetne többet a „zöld” termékekért, ugyanis az árérzékenység dominál a termékválasztási preferenciák között”

– világít rá Madar Norbert, a kutatássorozat magyarországi megvalósításáért felelős vezető menedzsere.

AI az étkezőasztalon: a fogyasztók fele már készen áll

A felmérés arra is rámutatott, hogy egyre növekszik a fogyasztói nyitottság az új technológiák és a nem hagyományos vásárlási csatornák használatára. A válaszadók 38%-a már kipróbált olyan megoldásokat, mint az előfizetéses szolgáltatások vagy a házhoz szállított menük. A technológia által vezérelt személyes egészségtudatosság is terjed: a válaszadók 70%-a használ egészségügyi applikációkat vagy viselhető (egészségi állapotot monitorozó) eszközöket. A válaszadók mintegy fele pedig már most szívesen integrálná a generatív mesterséges intelligenciát az étkezéstervezésébe, ami lehetőséget kínál a vállalatok számára, hogy az egészség, a kényelem és a technológia elemeit egy egységes ökoszisztémában kapcsolják össze.

A szektorok összefonódása újradefiniálhatja a globális élelmiszeripart

A PwC egyik mesterséges intelligenciát vizsgáló kutatása is arra hívja fel a figyelmet, hogy a következő évtizedben az iparágak oly módokon rendeződnek át a fogyasztói igények kielégítése érdekében, amely új, a hagyományos ágazati határokat átlépő területek kialakulásához vezet. A globális élelmezési rendszer esetében ez fokozottabb együttműködést, innovációt és a szektorok közötti összefonódást jelenthet. 2035-re ez a hatalmas üzleti ökoszisztéma akár 9,88 billió dolláros hozzáadott bruttó értéket (GVA) termelhet, és potenciálisan a 10,35 billió dollárt is elérheti.

A hűséges fogyasztókért megy a küzdelem

A fogyasztók egészséges, kényelmes és megfizethető élelmiszerek iránti igényét az ökoszisztéma résztvevői – az élelmiszeripari szereplők, az egészségügyi és pénzügyi szolgáltatók, valamint a vásárlási platformok – csak akkor tudják kielégíteni, ha a fogyasztókat helyezik tevékenységük középpontjába.

„A sikeres üzleti modellek a fogyasztói elvárásokat szem előtt tartva, többcsatornás megközelítéssel kínálnak költséghatékony opciókat, és különös figyelmet fordítanak a vásárlási élmény folyamatos fejlesztésére, illetve arra, hogy megoldásaikkal minél többféle élethelyzetre tudjanak gyorsan és rugalmasan reagálni

– mutatott rá Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC vezető menedzsere.

„A jól felépített hűségakciók pedig nemcsak az ügyfelek megtartását, hanem az elköteleződésük erősítését is szolgálják, így hosszú távon növelhetik az ügyfélkört és az elégedettséget – ezt jól illusztrálja, hogy a kutatásban megkérdezett magyar fogyasztók 90%-a kulcsfontosságúnak tartja a hűségprogramokat vásárlási döntéseinél.”

– érvelt a szakember.

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

Hungarian E-Commerce Under Global Pressure

How Hungarian E-Commerce Can Stay Competitive in the Global Online Market “As of today, the playing field strongly favors retailers who can serve multiple countries,” highlighted Norbert Madar, Vice President of the Digital Commerce Alliance, in a recent interview...

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás alatt a magyar e-kereskedelem

Globális nyomás, helyi válaszok: merre tart a magyar e-kereskedelem? „Ma már erősen lejt a pálya a több országot kiszolgálni képes kereskedők felé” – hangzott el Madar Norbert, a DKSZ alelnöke (és egyben a a PwC digitális kereskedelmi területekért felelős, vezető...

Voice of the Consumer 2025

Voice of the Consumer 2025

A fogyasztói tudatosságnak a pénztárca szab határokat Egészséges, fenntartható és megfizethető alapanyagokat, élelmiszereket szeretnének a fogyasztók vásárolni, de ez egyre nehezebben valósítható meg. Habár sokan figyelnek a tudatosságra – például maradékmentéssel és...

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

HungarEcomm Stars 2025 nevezés

Elindult a nevezés a 2025-ös HungarEcomm Stars díjra A Growww Digital idén is meghirdeti Magyarország egyedülálló e-kereskedelmi elismerését, a HungarEcomm Stars díjat, mellyel azoknak a magyar, illetve Magyarországon működő vállalatoknak a teljesítményét ismerik el,...

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/I.

Határok nélkül: új szintre lépett a verseny a magyar e-kereskedelemben A magyar e-kereskedelmi szektor tavaly újabb pozitív évet zárt: 2024-ben a magyar vásárlók által online rendelésekre költött bruttó forgalom elérte az 1945 milliárd forintot, amely 15%-os éves...

E-toplista 2024

E-toplista 2024

A PwC E-toplista 2024 eredményei: Új listavezető, az FMCG nagyot ment tavaly 4 kategória: legnagyobb, FMCG, magyar, legismertebb - 2024 legsikeresebb e-kereskedőinek rangsorát tette közzé a PwC Magyarország június 19-én egy szakmai esemény keretein belül, ahol jelen...