Együttműködési megállapodás a digitális kereskedelem biztonságáért

A Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) és a Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) együttműködési szerződést írt alá, amely a magyar digitális gazdaság fejlesztését szolgálja.

A megállapodás keretében a felek közösen támogatják a magyar vállalkozások digitális jelenlétének és üzleti környezetének biztonságos bővülését. Hozzájárulnak a fogyasztóvédelmi célok eléréséhez, átláthatóbbá teszik a digitális tranzakciók piacát, elősegítik az egységes szakmai és szabályozási háttér kialakítását, valamint összehangolt szakmai munkát indítanak a kormányzat, a piaci szereplők és a szakmai szervezetek között az elektronikus kereskedelem területén

A célok megvalósításához a VOSZ új szakmai szekciót hoz létre Digitális Kereskedelmi és Tranzakciós Ökoszisztéma Szekció néven. Az új szekció egységes szakmai platformon fogja össze a magyar digitális gazdaság teljes ökoszisztémáját, beleértve az e-kereskedelmet, a digitális szolgáltatásokat, a gyártói D2C csatornákat, a logisztikai és csomagküldő szolgáltatókat, valamint a digitális fizetési megoldásokat.

„A digitális kereskedelem területén egyaránt zajlanak hazai és nemzetközi fogyasztóvédelmi és termékbiztonsági intézkedések, valamint uniós szintű vámintézkedések a tisztességes piaci működés és a fogyasztók védelme érdekében. Ezek a folyamatok csak akkor lehetnek eredményesek, ha a kormányzat és a vállalkozói oldal szoros együttműködésben dolgozik együtt. Ebben a VOSZ kiemelt szerepet tölt be, hiszen széles vállalkozói bázisával valódi szakmai kapcsolódási pontot jelent a piac számára. A most elindított kezdeményezéshez a vállalkozások érdemben a VOSZ-on keresztül tudnak csatlakozni, és aktívan részt venni a közös szakmai munkában.”

– mondta Gerlaki Bence, a Nemzetgazdasági Minisztérium adóügyekért, fogyasztóvédelemért és kereskedelemért felelős államtitkára.

„A VOSZ évtizedek óta a vállalkozások független érdekképviseleti ernyőszervezeteként működik: a kkv-któl a nagyvállalatokig fogja össze a szereplőket, legitim kormányzati partnerként hidat építve a piac és a döntéshozók között. Az érdekképviseleti tevékenysége – gazdaságpolitikától jogalkotáson át szakmai tagozatok és szekciók munkájáig – azonnal a mindennapi tevékenységbe beépíthető információk, képzések és kézzel fogható vállalkozásfejlesztési szolgáltatásokban valósul meg.”

– -emelte ki Eppel János a VOSZ elnöke.

Krisán László, a VOSZ társelnöke és egyben kereskedelmi tagozat elnöke elmondása szerint a magyar digitális kereskedelmi piac gyorsabban fejlődött, mint a szabályozás és az érdekképviselet, ezért ma sokszor széttöredezett, ad hoc megoldások és késve reagáló jogalkotás jellemzi a területet. Az új VOSZ szekció célja, hogy integráló ernyőként csökkentse a szabályozási bizonytalanságot, erősítse a tisztességes vállalkozók pozícióját, és adatalapú, végrehajtható javaslatokat tegyen a kormányzat felé.

Balázs Ildikó- az Auchan Magyarország Kft. vállalati kapcsolatokért és kommunikációért felelős igazgatója és egyben a VOSZ E-kereskedelmi szekciójának elnöke elmondta:

„A tervezett munkák között szerepel a kereskedelmi jogszabályok felülvizsgálata, etikai kódex kidolgozása, minősítési és csalásszűrő rendszerek koncepcionális előkészítése, valamint a magyar digitális piac valós méretének feltérképezése.”

A felek meggyőződése, hogy az új szekció létrehozása fontos lépés egy átláthatóbb, stabilabb és hosszú távon fenntartható digitális tranzakciós piac felé.

Ezek a legvilágpiacképesebb magyar webshopok 2025-ben

Szűk élboly diktálja a tempót a magyar e-kereskedelemben: második alkalommal adták át a HungarEcomm Stars Díjat azoknak a vállalatoknak, amelyek nemcsak itthon, hanem a nemzetközi színtéren is képesek versenytársa lenni a legnagyobbaknak. A piacot ma a Vörös Királynő-hatás mozgatja: a cégeknek folyamatosan fejleszteniük kell, hogy legalább megtartsák a pozíciójukat.

Az idei HungarEcomm Stars listán 40 cég szerepel, ez a hazai webáruházak alig több mint egy ezreléke, ám súlyukat jól mutatja, hogy együtt a teljes magyar online kiskereskedelem ötödét adják. Már a bekerülés is komoly eredmény: a vállalatoknak árbevételi küszöböt kellett teljesíteniük, szigorú feltételeknek megfelelniük, majd átmenni a PwC, az Oander és a Growww Digital részletes értékelésén.

„Az idei eredmények azt mutatják, hogy a siker kulcsa az export és az omnichannel működés kombinációja. Az utóbbi azért vált nélkülözhetetlenné, mert a vásárlók ma már minden csatornán ugyanazt a magas szintű vásárlói élményt várják – legyen szó webshopról vagy fizikai boltról. Aki ezt nem tudja biztosítani, hosszú távon nem marad versenyben”

– mondta Szabó László, a Growww Digital alapító partnere, a DKSZ elnökségi tagja.

Rágyúrt az exportra: a BioTechUSA kapta a legsikeresebb „magyar e-kereskedelmi multi” díjat

Az Internet Hungary konferencián megrendezett ünnepélyes díjátadón három kategóriában összesen 15 vállalat kapott külön elismerést. Újdonságként idén először a Magyarországon leányvállalattal rendelkező nemzetközi omnichannel cégek is nevezhettek.

Digital Star kategória:

1. Pepita Group Zrt. (pepita.hu);

2. Suller-Táp Kft. (kutyakajás.hu);

3. Webshop Global Kft. (pelenka.hu);

4. Leziter Kft. (homelux.hu);

5. iPon Computer Kft. (ipon.hu)

Local Omnistar kategória:

1. Euronics,

2. Praktiker,

3. Zákány Szerszámház,

4. Dockyard,

5. Reflexshop

Global Omnistar kategória:

1. IKEA,

2. MediaMarkt,

3. Rossmann,

4. dm,

5. iStyle

Export különdíjat a BioTechUSA kapott, mint a „a legsikeresebb magyar bajnok” – a cég egyszerre épít hazai értékekre és globális növekedésre.

A PwC adatai szerint a listán szereplő 40 vállalat 2024-ben 258 milliárd forintos nettó online forgalmat bonyolított, ami a teljes hazai e-kereskedelem 20 százalékát teszi ki. 

„Ez is mutatja, hogy konszolidációs szakaszába ért a régiós e-kereskedelem: a hazai piac ötödét a listán szereplő cégek viszik el”

– hangsúlyozta Szabó László.

Vörös Királynő-hatás: nem elég webshopnak lenni

A Vörös Királynő-hatás az Alice Tükörországban meséből ered, ahol ahhoz, hogy egy helyben maradj, folyamatosan futnod kell. Ez a logika érvényesül ma a magyar e-kereskedelemben is: a piac konszolidálódik, a méretgazdaságossági küszöb folyamatosan emelkedik, így a stagnálás valójában visszaesést jelent. Két trend különösen erős: egyrészt a tisztán e-kereskedelmi korszak véget ért, és az omnichannel modell vált meghatározóvá; másrészt a kizárólag magyar piacra építő stratégia nem fenntartható, a tartós növekedés kulcsa az export.

„Az export méretet ad, az omnichannel a kulcspiacokat mélyíti, az egységesített kereskedelem pedig mindezt egy rendszerbe rendezi. Aki itthon és a core piacain jól működik, az bárhol sikeres lesz.”

– mondta Ocskay László, az OANDER Technologies Kft. tulajdonosa és a DKSZ elnökségének tagja a megmérettetés kapcsán.

A HungarEcomm Stars listán szereplő, kizárólag belföldön működő vállalatok 2022 és 2024 között átlagosan évi 2,5 százalékos online növekedést értek el, miközben az exportáló cégek 10,2 százalékkal bővültek. Ez azt jelenti, hogy az exportáló vállalatok növekedési üteme négyszerese a kizárólag belföldre a belföldi piacra fókuszáló e-kereskedőknek, ami egyértelműen jelzi: a nemzetközi piacra lépés a leggyorsabb út a tartós növekedéshez.

„A Vörös Királynő országában nem elég gyorsabban futni, okosabban kell futni”

– fogalmazott Szabó László. Szerinte csak azok a cégek válhatnak nemzetközi mércével is jelentős szereplővé, amelyek több lábon állnak és a magyar piacnál jóval nagyobb pályán gondolkodnak. A legvilágpiacképesebb e-kereskedők nemcsak az exportot erősítik, hanem az egész hazai gazdaságot is – ezért is jött létre a HungarEcomm Stars díj.

A legvilágpiacképesebb magyarországi omnichannel és e-kereskedők – 2025 (ABC sorrendben)

Alinda; Auchan; BestByte; BHP Gumi; BioTechUSA; Bortársaság; Brendon; Cosori; dm; Dockyard; Euronics; Forex; Fressnapf; Gammo; Heavy Tools; Homelux; IKEA; iPon; iSTYLE; JátékNet; Kutyakajás.hu; Kütyübazár; Libri; Libri-Bookline; Lumenet; MediaMarkt; Nutriversum; online Márkaboltok; Pelenka.hu; Pepita.hu; Petissimo; Praktiker; Reflexshop; REGIO JÁTÉK; Rossmann; SportSarok; Újház Bodrogi; Vágyaim.hu; Warnex; Zákány Szerszámház

A díjról

A HungarEcomm Stars Díjat 2024-ben alapította a Growww Digital a Digitális Kereskedelmi Szövetség, az Ecommerce Hungary támogatásával azzal a céllal, hogy a hazai e-kereskedelem legversenyképesebb szereplőit ismerje el, és példát mutasson az egész szektornak. Az elismerés célja, hogy kiemelje azokat a vállalatokat, amelyek nemcsak Magyarországon értek el kimagasló eredményeket, hanem a nemzetközi piacon is képesek megállni a helyüket, ezáltal hozzájárulva a magyar gazdaság növekedéséhez és exportteljesítményéhez.

A díj honlapja: hungarecommstars.hu

Tanulságok és inspirációk Esztergomból

Két napon keresztül hazai és nemzetközi szakértők, az e-kereskedelem területén elismert szakemberek, köztük tapasztalt fekete-öves webáruház tulajdonosok/vezetők, az e-kereskedelmi szolgáltató szektor jeles képviselői gyűltek össze, hogy előadásokon, kerekasztalokon, workshopokon és networking zónákban merüljenek el az e‑kereskedelem aktuális kérdéseiben. A program a marketing és logisztikai területeken túl a piaci trendekre és a nemzetközi terjeszkedésre fókuszált.

Nemzetközi expanzió

A nemzetközi piacra lépés ma már nem csak lehetőség, hanem a fenntartható növekedés egyik alapfeltétele. A határokon átívelő kereskedelem sok vállalkozás számára a hosszú távú versenyképesség záloga lehet

Last-mile együttműködések

A webáruházak és logisztikai szolgáltatók közötti szorosabb együttműködés jelentős versenyelőnyt teremthet: gyorsabb, pontosabb és ügyfélközpontú kiszolgálás révén javul a vásárlói élmény, nő a lojalitás.

Gyorsaság és minőség

Az árversenyben a globális szereplők dominálnak, ezért a hazai vállalkozások számára a szolgáltatási minőség, sebesség és a mindenki számára megfelelő fizetési megoldások kínálata jelenthetnek valódi versenyelőnyt.

Hűségprogram

A jól felépített hűségprogramok nemcsak az elköteleződést növelik, hanem értékes adatokat is biztosítanak. Ezek alapján azonosíthatóak a cross-channel vásárlások, jobban megérthető a vásárlói útvonal, a preferenciák, és célzottabb kampányok, ajánlatok valósíthatók meg, amik a vásárlási gyakoriság növelését támogatják.

Csatornák integrációja – az omnichannel működés alapja

Az online és offline világ mesterséges elválasztása helyett érdemes egységes, összehangolt stratégiában gondolkodni. Az omnichannel és unified commerce megközelítések, a közösségi platformokon zajló kereskedelem, valamint a marketplace-jelenlét új növekedési lehetőségeket nyitnak meg.

Adatvezérelt működés

A személyre szabott élmény alapja az adat. A célcsoportok pontos azonosítása, a kampányok hatékonyságának visszamérése és az üzleti KPI-ok követése kulcsszerepet játszanak az ügyfélélmény fejlesztésében.

Trendek, adatok, megoldások – A Space4Commerce budapesti állomásának legfontosabb üzenetei 

A Space4Commerce a Mastercard innovatív programja, amelynek célja a kiskereskedelmi partnerek támogatása Európa-szerte. A kezdeményezés az üzleti működés fejlesztését szolgálja adatvezérelt betekintések nyújtásával, a Mastercard széleskörű adatbázisának kiaknázásával, valamint fogyasztói nézőpontok bemutatásával piackutatások és felmérések alapján. A Space4Commerce elkötelezett az iparági tudásmegosztás mellett, amelyet esettanulmányokkal, bevált gyakorlatokkal és sikeres kiskereskedői történeteken keresztül valósít meg.

2025. május 19-én a MÜPA adott otthont a Space4Commerce kezdeményezés budapesti állomásának, amely Data Unlocked: Personalization and Consumer Trends in Marketing címmel került megrendezésre. Az esemény során a résztvevők betekintést nyerhettek azokba a hajtóerőkbe, amelyek napjaink piacát formálják – különös tekintettel arra, hogyan alakítja át iparágunkat a változó fogyasztói magatartás.

Az előadók között szerepeltek magyar és európai Mastercard szakértők, valamint a Google és a Teufel képviselői is. A rendezvényen két, 2025-ben végzett, friss piackutatás eredményeit is bemutatták, amelyeket a Space4Commerce csapata készített, kifejezetten a fogyasztói trendek és a személyre szabott marketing lehetőségeinek feltérképezésére.

Agnieszka Śpionek és Haasz Viktória részletesen végigvezettek minket a generációk közötti különbségeken a vásárlói viselkedés terén. Bemutatásra kerültek olyan innovatív trendek, mint például a Pinduoduo-féle csoportos vásárlás modellje, amely közösségi erővel teszi lehetővé az alacsonyabb árak elérését. Megtudhattuk azt is, hogy míg korábban a „menő” szó általánosan pozitív jelentést hordozott, a Z generáció körében ez már inkább idejétmúltnak számít.

Külön figyelmet kapott egy vadonatúj jelenség, a Smartflation, amely a prémium és luxus termékek gazdaságosabb beszerzésének új útját mutatja meg.

A kutatás számos meglepő és tanulságos eredményt tárt fel a Z generáció vásárlási szokásairól:

• Mindössze 36%-uk lenne hajlandó csökkenteni életszínvonalát pénzügyi nehézségek esetén.
• 63%-uk aktívan keresi az olcsóbb beszerzési lehetőségeket a rendszeresen vásárolt termékek esetében. A márkahűség náluk csak akkor játszik szerepet, ha az kézzelfogható pénzügyi előnnyel jár.
• Csupán 17%-uk gondolja, hogy a luxus számukra elérhetetlen – köszönhetően többek között a használt piac térnyerésének.
• Ugyanakkor a generáció jelentős része mégis frusztrációt él meg a vásárlási folyamat során.

A program második felében Horváth Edina és Oláh Bálint a közép-európai e-kereskedelem legfrissebb trendjeire fókuszáltak. Előadásukban az online vásárolt fizikai termékek – például divatcikkek és elektronikai eszközök – piacát vizsgálták.

A prezentáció makroszintű áttekintéssel indult, majd saját vásárlási élményeiken keresztül mutatták be, hogyan hatnak a bevételi tényezők az e-kereskedelmi szereplők eredményességére. Az előadás legfontosabb megállapításai:

• A vásárlók 80%-a elvár valamilyen szintű személyre szabott élményt a vásárlás során, ugyanakkor sokan vonakodnak megosztani az ehhez szükséges adataikat.
• A fogyasztók több mint 90%-a hagyott már félbe vásárlást azért, mert nem találta a számára megfelelő szállítási opciót.
• Az elektronikus tárcával történő fizetések aránya háromszorosára nőtt az elmúlt két évben.

Speeding up CEE: A technológia és a digitális gazdaság fejlődésének lehetőségei

A június 18-ai Speeding Up CEE konferencia keretén belül a meghívott iparági vezetők és kormányzati képviselők megismerhették, milyen prioritásokat lát a régióban digitalizáció és a versenyképesség növelése szempontjából az újonnan felálló Uniós intézmények és az Európai Tanács magyar soros elnöksége kapcsán az IVSZ, a CEE Digital Coalition és a Digitális Kereskedelmi Szövetség.

A felhőtechnológia gazdasági hatásai, a közép-kelet-európai régió IKT-szektorának helyzete és az e-kereskedelem, mint a növekedés motorja mind színpadra került az IVSZ, a CEE Digital Coalition, valamint a DKSZ közös szervezésében megvalósuló nemzetközi konferenciáján.

Az e-kereskedelemről, mint a régió növekedési motorjáról szóló panelbeszélgetés fókuszában a regionális e-kereskedelem aktuális állapota és fejlődési lehetőségei álltak. A digitális kereskedelem a digitális gazdaság egyik legfontosabb hajtóereje, így a piaci szereplők megfelelő támogatása kulcsfontosságú a növekedéshez. A beszélgetés során -a globális e-kereskedelmi szereplők térnyerését figyelembe véve- kiemelésre került az edukáció szerepe, valamint a külföldi terjeszkedést magában foglaló stratégiai gondolkodás, melyek meghatározó elemei lehetnek a magyar e-kereskedelmi szereplők jövőjének. Bíró Pál, a Google magyarországi vezetője, a Digitális Kereskedelmi Szövetség elnöke; Daradics Kinga, az eMAG ügyvezető igazgatója; Lévai Bálint, a BioTechUSA CEO-ja; Fischer András, az OTP innovációs vezetője; és Szabó László, a Growww Digital ügyvezetője és a DKSZ társalapítója egyetértettek abban is, hogy szükség van a hazai jópéldák bemutatására, és a vállalatok támogatására, amelyet a DKSZ Mentorprogramján keresztül jelenleg is végez.

A konferencián debütált az IVSZ gazdasági hatáselemzése a felhőtechnológiáról. A tanulmány részletes képet mutat be arról, milyen gazdasági előnyei vannak a felhőtechnológia integrációjának, milyen jógyakorlatok léteznek a világban, és mik az IVSZ javaslatai a döntéshozók számára a felhőadaptáció felgyorsítására. Az IVSZ szabályozási és nemzetközi kapcsolatokért felelős vezetője, Derzsényi Éva többek között arról beszélgetett Kaszás Zoltánnal, az OTP Bank ügyvezető igazgatójával; Szabó Péterrel, a Microsoft ügyvezető igazgatójával; Denys Petrovval, a Google Cloud CEE Enterprise menedzserével; Ádám Csongorral, az IdomSoft Chief Product Officerével és Zaránd Miklóssal, a Deloitte partnerével, hogyan lehet felgyorsítani a felhőtechnológiák adaptációját a gazdaság különböző szegmenseiben.

Továbbá az eseményen mutatta be a CEE Digital Coalition a régiós IKT-szektorban rejlő lehetőségeket bemutató tanulmányát kiemelve, hogy jelenleg is nagyon gyors ütemű a fejlődés ezen a területen. Ez látszik abból is, hogy folyamatosan nő a szektor hozzájárulása a GDP-hez, számos új munkahely létrejötte ehhez a szektorhoz köthető, illetve hogy az IKT-szolgáltatások exportja a közép-kelet-európai régióban több mint hatszorosára nőtt 2005 és 2021 között.

Konferenciánk célja volt, hogy a résztvevők számára átfogó képet nyújtsunk a digitális gazdaság aktuális helyzetéről és jövőbeni lehetőségeiről. Reméljük, hogy a bemutatott tanulmányok és beszélgetések segítettek új perspektívákat nyitni és inspirációt adni a további fejlődéshez.