XXI. E‑kereskedelmi Konferencia

Tanulságok és inspirációk Esztergomból

Két napon keresztül hazai és nemzetközi szakértők, az e-kereskedelem területén elismert szakemberek, köztük tapasztalt fekete-öves webáruház tulajdonosok/vezetők, az e-kereskedelmi szolgáltató szektor jeles képviselői gyűltek össze, hogy előadásokon, kerekasztalokon, workshopokon és networking zónákban merüljenek el az e‑kereskedelem aktuális kérdéseiben. A program a marketing és logisztikai területeken túl a piaci trendekre és a nemzetközi terjeszkedésre fókuszált.

Nemzetközi expanzió

A nemzetközi piacra lépés ma már nem csak lehetőség, hanem a fenntartható növekedés egyik alapfeltétele. A határokon átívelő kereskedelem sok vállalkozás számára a hosszú távú versenyképesség záloga lehet

Last-mile együttműködések

A webáruházak és logisztikai szolgáltatók közötti szorosabb együttműködés jelentős versenyelőnyt teremthet: gyorsabb, pontosabb és ügyfélközpontú kiszolgálás révén javul a vásárlói élmény, nő a lojalitás.

Gyorsaság és minőség

Az árversenyben a globális szereplők dominálnak, ezért a hazai vállalkozások számára a szolgáltatási minőség, sebesség és a mindenki számára megfelelő fizetési megoldások kínálata jelenthetnek valódi versenyelőnyt.

Hűségprogram

A jól felépített hűségprogramok nemcsak az elköteleződést növelik, hanem értékes adatokat is biztosítanak. Ezek alapján azonosíthatóak a cross-channel vásárlások, jobban megérthető a vásárlói útvonal, a preferenciák, és célzottabb kampányok, ajánlatok valósíthatók meg, amik a vásárlási gyakoriság növelését támogatják.

Csatornák integrációja – az omnichannel működés alapja

Az online és offline világ mesterséges elválasztása helyett érdemes egységes, összehangolt stratégiában gondolkodni. Az omnichannel és unified commerce megközelítések, a közösségi platformokon zajló kereskedelem, valamint a marketplace-jelenlét új növekedési lehetőségeket nyitnak meg.

Adatvezérelt működés

A személyre szabott élmény alapja az adat. A célcsoportok pontos azonosítása, a kampányok hatékonyságának visszamérése és az üzleti KPI-ok követése kulcsszerepet játszanak az ügyfélélmény fejlesztésében.